Vous avez des questions?
Vous trouverez les réponses ici
Livret patient
Demande de dossier médical
En tant que patient, vous (ou vos ayants droit) avez la possibilité de demander l’accès à votre dossier médical et/ou la copie d’éléments de ce dossier.
Pour ce faire, vous pouvez faire votre demande en renseignant le formulaire téléchargeable ici ou mis à votre disposition à l’accueil de l’hôpital. Celui-ci sera à déposer à l’accueil de l’hôpital ou à retourner par courrier (Centre hospitalier intercommunal de Fréjus Saint-Raphaël, service des relations avec les usagers, 240 avenue de Saint Lambert, 83608 Fréjus Cedex).
Pour votre information, sachez qu’un délai de 2 à 8 jours est possible entre la demande et la remise d’un dossier datant de moins de 5 ans, et qu’un délai d’environ 2 mois sera nécessaire pour un dossier datant de plus de 5 ans.
Pour la remise du dossier, prévoyez de vous munir d’une preuve d’identité, élément indispensable pour la transmission des informations.
Des frais de reproductions des documents vous seront facturés.
En cas d’envoi du dossier, s’ajouteront des frais liés à la lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous rencontrez des difficultés à obtenir les éléments souhaités ?
Nous avons conçu une brochure pratique disponible ici.
Nous pouvons vous aider en appelant le service des relations avec les usagers 04.94.40.21.59
Régler sa facture
Vous avez-reçu une facture intitulée avis de somme à payer (ASP) et vous vous demandez comment régler la somme ?
Par internet :
1) Connectez-vous sur le site PayFIP (Titre Payable par Internet) qui permet de régler votre facture en toute sécurité, à tout moment et sans vous déplacer
2) Saisissez l’identifiant de la collectivité 10095, le numéro de référence de la dette, le montant de votre dette, le numéro d’entrée et une adresse e-mail.
3) Gardez le ticket de télépaiement, une fois le paiement effectué.
Aux guichets de la trésorerie (dont l’adresse et les horaires figurent sur l’ASP).
Protection de vos données personnelles
Les informations nominatives, administratives et médicales vous concernant, recueillies au cours de votre séjour, font l’objet sauf opposition de votre part, d’un enregistrement informatique. Dans ce cadre, le traitement informatisé de ces données est conforme au règlement général de protection des données (RGPD).
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par courrier adressé à :
Centre hospitalier intercommunal de Fréjus Saint-Raphaël,
Délégué à la protection des données,
240 Avenue de Saint Lambert, CS90110, 83608 Fréjus Cedex.
Mécénat
Soutenez les projets de votre hôpital en devenant mécène !
Votre hôpital a besoin de vous.
Soutenez l’Hôpital, devenez Mécène ! Ensemble, soutenons les patients, les soignants et les aidants ! Chaque geste compte, votre soutient est important !
Donateurs particuliers, fondations, entreprises, associations votre aide est essentielle. Chaque don constitue un véritable encouragement pour les patients et les équipes médicales et soignantes. Le Centre Hospitalier Intercommunal de Fréjus Saint-Raphaël, c’est plus 74 000 patients pris en charge chaque année et 1 500 agents qui par leur engagement entretiennent chaque jour l’espoir d’un lendemain meilleur auprès de tous les personnes hospitalisés. Votre soutien est donc vital pour nous aider à agir et à mener à bien notre action.
Votre générosité permet :
– d’acquérir du matériels médical de pointe pour nos patients.
– d’améliorer le confort et les conditions de séjour de nos patients, de nos résidents comme de leur famille.
– de valoriser les conditions de travail de nos équipes au quotidien.
– de soutenir nos activités de recherches innovantes sur les traitements de maladies et soins de support.
– de rénover et moderniser nos infrastructures.
Pour toute information et promesse de don :
Mail mecenat@chi-fsr.fr
Numéro unique : 04.94.40.21.46
Comment donner ?
Par courrier : il suffit d’envoyer un chèque ou un mandat libellé à l’ordre du Trésor Public, accompagné si possible d’un bulletin de soutien rempli et imprimé à:
Centre Hospitalier Intercommunal de Fréjus Saint-Raphaël
Bureau Mécénat
240 avenue Saint Lambert, CS90110
83608 FREJUS CEDEX
En ligne sur notre plateforme de dons sécurisée :
Cliquez sur le bouton ci-dessous
Merci pour votre générosité !
Associations
Les associations suivantes sont partenaires de l’hôpital :
AFPACA & CORSE
BEBE EN CONSCIENCE
BIBLIOTHEQUE DE L’HOPITAL
GYM SAINT–EX
GYM APRES CANCER
JALC (JUSTE AVEC LE CŒUR)
JALMALV (JUSQU’A LA MORT ACCOMPAGNER LA VIE)
JAMS (J’AIME MES SEINS)
LE CHANT DES DAUPHINS
LES BLOUSES ROSES
LIGUE CONTRE LE CANCER
MIEUX VIVRE EN PEDIATRIE
PHONAMBULE
SOROPTIMIST
VMEH (VISITE DES MALADES DANS LES ÉTABLISSEMENTS HOSPITALIERS)
Consultez le guide des associations partenaires
Service social
Le service social vous conseillera pour toute question d’ordre social ou familial ou pour définir avec vous les modalités de votre sortie (retour à domicile, hospitalisation à domicile, orientation vers un établissement adapté de type soins de suite, EHPAD, etc.).
Vous pouvez le contacter par l’intermédiaire du cadre de l’unité ou téléphoner au secrétariat du service social au 04.94.40.21.01 pour prendre rendez-vous avec l’assistante sociale référente de votre unité d’hospitalisation.
Remercier/Réclamer
Vous avez la possibilité d’exprimer la satisfaction de votre prise en charge ou porter une réclamation auprès du service des relations avec les usagers soit par courrier soit par mail (sru@chi-fsr.fr).
Toute plainte ou réclamation écrite adressée à la Direction est transmise à la direction en charge des relations avec les usagers qui en assure le traitement et le suivi en liaison avec la Commission des usagers. Le patient reçoit un premier courrier d’accusé de réception, puis une réponse définitive sur la base des informations transmises par les services concernés par la réclamation.